Microsoft und Deutsche Post stellen gehostete CRM-Lösung vor

Microsoft hat mit der Deutschen Post eine strategische Vertriebspartnerschaft für gehostete CRM-Dienste (Customer Relationship Management) geschlossen. Auf Grundlage von Microsoft Dynamics CRM bietet die Deutsche Post demnach ihren…

…Gewerbe- und Geschäftskunden künftig eine Plattform für Dialog-, Vertriebs- und Servicemanagementdienste über das Internet an.

Verfügbarkeit für August 2010 geplant

Unter dem Namen “Dialogmanager Online“ könnten Kunden der Deutschen Post ihr eigenes Kundenmanagement sowie verschiedene Dialogmarketingaufgaben über Dynamics CRM realisieren. Anwender greifen dabei laut den Anbieter auf die vollständigen Funktionen der CRM-Lösung von Microsoft zu. Erweitert würden die CRM-Funktionalitäten um postalische Serviceleistungen wie Adressfunktionalität, Dublettencheck und Portooptimierung. Die allgemeine Verfügbarkeit ist für August 2010 geplant. Der Einführungspreis werde bei 49 Euro pro Monat pro Nutzer liegen.

Richtlinien für Datensicherheit
Die Deutsche Post garantiere die vertrauliche Speicherung der sensiblen Daten entsprechend den Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetzes. Achim Berg, Vorsitzender der "Lokal installierte Software wird durch flexible, skalierbare und schnell anpassbare Online-Dienste ergänzt, die einen sicheren und geschützten Zugriff auf Informationen unabhängig vom Aufenthaltsort oder dem genutzten Gerät ermöglichen. Wir sehen in der Deutschen Post dafür den idealen Partner mit ihrer hoher Kompetenz im Dialogmarketing und im Umgang mit sensiblen Kundendaten", erklärt, Vorsitzender der Geschäftsführung von Microsoft Deutschland.

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