Morgen wollten zahlreiche IT-Leiter von SAP-Kunden ihren Unmut über den ab Januar 2009 verbindlichen Enterprise Service öffentlich kundtun. Jetzt rudert der Softwarekonzern zurück. SAP-Bestandskunden in Deutschland und Österreich können künftig...
...frei wählen, ob sie ab 2009 eine Standard-Wartung für 17 Prozent oder den teueren Enterprise-Support wollen. Diese Möglichkeit steht auch allen SAP-Kunden offen, die bereits die neuen Wartungsverträge unterzeichnet haben. Ab 2010 soll aber auch der Standard-Support in Abhängigkeit von Kriterien wie der Dauer der Kundenbeziehung und der Höhe des Softwarevertrages teurer werden. Für alle neuen Kunden der SAP bleibt es bei dem verbindlichen Enterprise Support.
Schlappe für künftigen SAP-CEO
Mit der Ankündigung erfüllt die SAP auch die zentrale Forderung der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe (DSAG) e. V. . Vor allem der jetztige Co-CEO und künftige Alleinherscher der SAP, Leo Apotheker, hatte in der Auseinandersetzung um den verbindlichen Enterprise Support mit der DSAG wenig Entgegenkommen gezeigt. Da sich auch SAP-Kunden in Anwendervereinigungen anderer Länder vehement gegen den verbindlichen Enterprise Support der SAP wehren, bleibt abzuwarten, ob sich dessen Rücknahme auf den SAP-Heimatmarkt und Österreich begrenzen lässt.
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Das Fachmagazin is report hat in einer Gemeinschaftsproduktion mit Trovarit– the IT-Matchmaker zum zweiten Mal den is report Business Guide SAP-Partner erstellt.
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