Einen bedeutenden Erfolgsfaktor für Unternehmen im Maschinenbau stellt laut der Studie "IT-Trends im deutschen Maschinenbau, 2007" von IDC die erhöhte Kundenbindung, etwa durch eine verbesserte Servicequalität, dar. Eine wichtige Aufgabe der IT zur Vertriebsunterstützung sei dabei vor allem das Auswerten von Kundendaten und ‑informationen. Zum Einsatz kommen hierbei laut IDC verstärkt Business Intelligence-Lösungen. "Ein Problem vieler Maschinenbauunternehmen besteht in diesem Zusammenhang darin, dass…
…die Datenqualität mangelhaft und die Daten oftmals nicht auf einer einheitlichen Datenbank zur Verfügung stehen. Bei vielen Maschinenbauern besteht daher der Bedarf, ihre Kundendatenbanken zu vereinheitlichen beziehungsweise zu synchronisieren", erklärt Joachim Benner, Research Analyst beim Marktforschungs- und Beratungsunternehmen IDC.
Internationale Wettbewerbssituation verstärkt Kostendruck
Neben der Optimierung von Prozessen werde großes Augenmerk auf die Einsparung von Kosten bei der Bereitstellung der IT gelegt. Für viele der befragten IT-Abteilungen stelle dies eine wichtige Herausforderung dar. "Der zunehmende Kostendruck aufgrund des verschärften weltweiten Wettbewerbs zwingt die Unternehmen zu Kostensenkungen. Vor diesem Hintergrund werden Einsparungspotenziale auch in der IT gesucht", berichtet Benner. Daher müsse die IT bei vielen Maschinenbauern günstiger und effizienter werden. Hierzu könne auch die Konsolidierung und Standardisierung der IT beitragen.
Zentralisierung bei IT-Support und IT-Beschaffung
So plane ein Großteil der befragten Maschinenbauunternehmen die Standardisierung der Software-Landschaft und der Hardware-Infrastruktur. Dabei sollen verstärkt Eigenentwicklungen und Insellösungen durch Standardsoftwarelösungen abgelöst und bestehende Applikationen besser in die IT-Landschaft der Unternehmen integriert werden. Zudem plane eine große Anzahl von Unternehmen eine stärkere unternehmensweite Zentralisierung, etwa im Bereich des IT-Supports und der IT-Beschaffung.
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